Versand
Kostenlos bei jeder Bestellung
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert, keine Schwelle zum Freischalten und keine Gebühr im Checkout. Der Preis auf der Produktseite ist der Preis, den Sie zahlen.
Wie lange es dauert
| Bearbeitung der Bestellung | 1–2 Werktage |
| Lieferung | 6–10 Werktage |
Werktage sind Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen vom Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Das sind Schätzungen, keine Garantien, und die meisten Bestellungen kommen innerhalb dieses Zeitfensters an. Ist Ihre 20 Tage nach dem Versand noch nicht da, schreiben Sie uns, und wir ersetzen sie oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – Sie werden nicht gebeten, endlos weiterzuwarten.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten sofort nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket verschickt wurde. Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt der Nummer Bewegung anzeigt. Diese Lücke ist normal und bedeutet nicht, dass etwas schiefgelaufen ist.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung keine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann.
Wohin wir liefern
Wir liefern in die gesamte Europäische Union.
Steuern und Zölle
Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung wird Ihnen nie etwas berechnet. Sollte in seltenen Fällen eine Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühr auf Ihr Paket erhoben werden, übernehmen wir sie – leiten Sie uns den Bescheid weiter, und wir erstatten Ihnen den Betrag vollständig.
Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse im Checkout sorgfältig. Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, kontaktieren wir Sie und senden es kostenlos erneut. Wir bitten nur um eine zügige Antwort, damit es nicht in einem Depot liegen bleibt.
Wenn etwas schiefgeht
Gelegentlich verzögern sich Pakete durch den Versanddienstleister, den Zoll oder das Wetter. Hängt Ihres fest, schreiben Sie an support@velouraroutine.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir haken für Sie nach. Sie sollten sich nicht mit einem Kurier streiten müssen – das ist unsere Aufgabe, nicht Ihre.