Recapiti
Ogni email viene letta da una persona vera. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, di solito prima.
Scrivici per qualsiasi cosa — un ordine, un reso, se un prodotto è adatto alla tua pelle, o dov'è il tuo pacco. Se chiedi informazioni su un ordine esistente, includi il numero d'ordine e saremo più veloci.
Non spedirci resi senza prima contattarci — nella maggior parte dei casi non abbiamo bisogno del prodotto indietro, e un pacco non annunciato potrebbe non arrivare alla persona giusta.
In cosa possiamo aiutarti
- Dov'è il mio ordine? Inviaci il numero d'ordine e solleciteremo il corriere per te.
- Voglio restituire qualcosa. Scrivici entro 30 giorni dalla consegna. Di solito tieni il prodotto e ti rimborsiamo.
- È arrivato danneggiato. Inviaci una foto. Sostituiamo o rimborsiamo, a tua scelta, e tieni quello danneggiato.
- Quale prodotto dovrei usare? Raccontaci della tua pelle e cosa vorresti cambiare. Ti daremo una risposta sincera, anche quando la risposta è che nessuno dei nostri fa al caso tuo.
- Richieste su dati e privacy. Rispondiamo entro 30 giorni.
Orari
Dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I messaggi inviati nel weekend ricevono risposta il giorno lavorativo successivo.