Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi questo sito, perché li raccogliamo e quali diritti hai su di essi. È redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR, Regolamento 2016/679).
Cosa raccogliamo
Quando effettui un ordine: nome, indirizzo email, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono se lo fornisci, e i dettagli di ciò che hai acquistato.
Quando paghi: non vediamo né conserviamo il numero della tua carta. I dati di pagamento vanno direttamente ai nostri fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal). Riceviamo solo la conferma che il pagamento è andato a buon fine e le ultime quattro cifre della carta.
Quando navighi: il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e dispositivo, le pagine visualizzate e come sei arrivato al sito. Questi dati provengono da cookie e tecnologie simili.
Quando ci contatti: ciò che scrivi nel messaggio, più il tuo indirizzo email.
Se ti iscrivi: il tuo indirizzo email, e nient'altro.
Perché li usiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Elaborazione e consegna del tuo ordine | Esecuzione di un contratto |
| Email di ordine e consegna | Esecuzione di un contratto |
| Risposta alle tue domande | Interesse legittimo |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito | Interesse legittimo |
| Registrazioni contabili e fiscali | Obbligo di legge |
| Email di marketing | Il tuo consenso |
| Analisi e cookie non essenziali | Il tuo consenso |
Dove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ogni email di marketing contiene un link di disiscrizione che funziona immediatamente.
Con chi li condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con le aziende che fanno funzionare il negozio:
- Shopify — ospita questo negozio ed elabora gli ordini per nostro conto
- Fornitori di pagamento — Shopify Payments, PayPal e qualsiasi altro metodo mostrato al checkout
- I nostri partner di logistica e consegna — ricevono nome e indirizzo perché il pacco possa arrivarti
- Fornitori di email e analisi — solo dove hai dato il consenso
Alcuni di questi fornitori operano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando i dati personali vengono trasferiti fuori dal SEE, adottiamo misure per garantire che restino protetti secondo lo standard richiesto dalla legge UE, e condividiamo solo ciò che serve per farti arrivare l'ordine — nome, indirizzo di consegna e contenuto dell'ordine.
Per quanto tempo li conserviamo
Le registrazioni di ordini e fatture sono conservate per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, che nella maggior parte dei paesi UE è tra 7 e 10 anni. Il consenso al marketing è conservato finché non lo revochi. Le email di assistenza sono conservate per 2 anni. I dati di analisi sono conservati fino a 26 mesi.
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- Chiedere quali dati conserviamo su di te e ottenerne una copia
- Far correggere i dati inesatti
- Far cancellare i tuoi dati, quando non abbiamo motivi legali per conservarli
- Limitare o opporti al modo in cui li usiamo
- Ricevere i tuoi dati in un formato portabile
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Scrivi a support@velouraroutine.com per esercitare uno di questi diritti. Rispondiamo entro 30 giorni, gratuitamente.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese UE in cui vivi, lavori o in cui si è verificato il problema. L'elenco è pubblicato su edpb.europa.eu.
Cookie
Usiamo cookie strettamente necessari al funzionamento del sito — mantenere il carrello, ricordare la sessione, sicurezza. Questi non richiedono consenso.
Usiamo anche cookie di analisi e marketing, che vengono attivati solo se li accetti. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o dal banner dei cookie.
Minori
Questo sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
Modifiche
Se modifichiamo questa informativa, la versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email, se disponiamo del tuo indirizzo.