Informativa sulle spedizioni

Gratuita su ogni ordine

Quanto tempo ci vuole

Elaborazione dell'ordine	1–2 giorni lavorativi
Consegna	6–10 giorni lavorativi

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Gli ordini effettuati nel weekend vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Si tratta di stime, non di garanzie, e la maggior parte degli ordini arriva entro questa finestra. Se il tuo non è arrivato 20 giorni dopo la spedizione, scrivici e lo sostituiremo o ti rimborseremo per intero — non ti chiederemo di continuare ad aspettare all'infinito.

Tracciamento

Riceverai un'email di conferma non appena ordini, e una seconda email con il numero di tracciamento quando il pacco viene spedito. Il tracciamento può impiegare 24–72 ore prima di mostrare movimenti dopo che hai ricevuto il numero. Questo intervallo è normale e non significa che qualcosa sia andato storto.

Se non hai ricevuto l'email di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, controlla prima la cartella spam, poi scrivici.

Dove spediamo

Spediamo in tutta l'Unione Europea.

Tasse e dazi

Tutti i prezzi indicati su questo sito sono in euro e includono l'IVA. Non ti verrà mai chiesto di pagare nulla alla consegna. Nel raro caso in cui al tuo pacco venga applicata una spesa di importazione o gestione, la copriamo noi — inoltraci l'avviso e ti rimborseremo per intero.

Indirizzo errato o incompleto

Controlla con attenzione l'indirizzo al checkout. Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo era incompleto o errato, ti contatteremo e lo rispediremo senza costi per te. Ti chiediamo solo di rispondere tempestivamente perché non resti fermo in un deposito.

Se qualcosa va storto

Occasionalmente i pacchi subiscono ritardi a causa del corriere, della dogana o del meteo. Se il tuo è bloccato, scrivi a support@velouraroutine.com con il numero d'ordine e lo solleciteremo per tuo conto. Non dovresti dover discutere con un corriere — è compito nostro, non tuo.